Garantia de satisfacció total

 

Què és la Garantia de Satisfacció?

Com el seu nom indica, aquesta promoció permet al consumidor provar un article adquirit, durant un termini de temps en el seu propi domicili i, si en aquest període no queda satisfet, canviar-lo per un altre que pugui adaptar-se millor a les seves necessitats. D'aquesta manera, la prova del matalàs és més efectiva que en una botiga física, on es decideix la compra del sistema de descans en pocs minuts i sense a penes dormir sobre el matalàs. A La Botiga Horizzontal ONLINE disposa de 30 dies de prova en tots els matalassos HZZ, Pikolin i Bultex (Grup Pikolin).

Què ha de demanar a la Garantia de Satisfacció

  • La majoria de les botigues en línia que publiciten Garantia de Satisfacció estan simplement aplicant el Dret de desistiment al que tot comprador a distància té dret segons la Llei Per això, el comprador no pot treure el plàstic higiènic que envolta el matalàs, ja que si ho fa, la devolució no seria possible. Per disfressar aquest dret, estipulat en 7 dies des del lliurament, solen ampliar-lo a 15 o més dies, però difícilment podem apreciar les característiques, beneficis o propietats d'un matalàs, si hem de dormir amb el plàstic protector. Amb la Garantia de Satisfacció Horizzontal ONLINE, vostè podrà provar la seva matalàs durant 30 dies en òptimes condicions per al descans, sense el plàstic protector.
  • Una autèntica Garantia de Satisfacció no pot imposar una penalització al client si decideix fer el canvi. La pràctica totalitat de botigues en línia cobren diferents despeses (ports, despeses administratives, recondicionament del producte, etc). Horizzontal ONLINE ofereix Garantia de Satisfacció, el canvi es produirà sense cap despesa per al client. Si el model que vostè tria per al canvi és de major import, abonarà la diferència, si és d'inferior preu, Horizzontal ONLINE li pagarà la quantitat al seu favor. Això també distingeix la nostra Garantia de Satisfacció, ja que la pràctica totalitat de les botigues en línia que l'ofereixen, no contemplen la devolució de l'import quan és a favor del client.
  • Una altra pràctica habitual en aquest tipus de Garanties consisteix a limitar segons el sistema de pagament que s'ha utilitzat en la compra, excloent les que s'han realitzat finançades, mitjançant targeta de crèdit o contra reemborsament. Així mateix, la Garantia de Satisfacció només cobreix algunes mesures molt limitades. En Horizzontal ONLINE s'ofereix per a tots els matalassos independentment de la seva dimensió o la forma de pagament en què s'hagi efectuat la compra.
  • Diferents webs de venda d'articles de descans no li permetran el canvi de tots els matalassos que hagi adquirit emparats per la Garantia de Satisfacció, només podrà fer-ho amb una unitat encara que totes les que va comprar comptin amb la Garantia. En Horizzontal ONLINE, cada producte té la seva pròpia Garantia independent del nombre d'unitats que vostè pugui adquirir.
  • Una altra diferència a tenir en compte és que si vostè s'ha equivocat en la mesura que va sol · licitar el seu matalàs o, un cop provat al seu domicili, decideix que la mesura adquirit no és la correcta per al seu òptim descans, no podrà beneficiar-se del canvi si decideix fer-ho per una mesura diferent a la que en principi va adquirir. La Garantia de Satisfacció Horizzontal ONLINE cobreix els errors en la comanda inicial, no sent impediment perquè vostè pugui efectuar el canvi per la nova mesura que desitgi.

Altres condicions de la promoció

  • El període de prova del producte comença a comptar a partir del lliurament de la comanda i consta de 30 dies naturals. Transcorregut aquest temps, la garantia queda invalidada.
  • Aquesta garantia només és aplicable a la primera compra. Un cop fet el canvi de matalàs, el nou que li enviem ja no tindrà Garantia de Satisfacció. És vàlida per a totes les mesures de matalàs disponibles al nostre web.
  • Encara que als matalassos amb garantia de satisfacció pot treure el plàstic higiènic, conservi aquest embalatge per a facilitar el transport si voleu canviar el producte. Per a qualsevol canvi o devolució de la resta de la mercaderia de la comanda, disposa de 7 dies des del lliurament i no ha de treure el plàstic higiènic.
Esperem que aquesta informació li pugui servir d'ajuda. Si té qualsevol dubte a l'hora de triar el seu matalàs o sobre aquesta garantia de satisfacció, li aconsellem que, abans d'efectuar la compra, consulteu amb els nostres assessors. Pot trucar al nostre telèfon d'informació 902411441